Trong kỷ nguyên số hiện đại, tổ chức cần không ngừng phát triển và củng cố những năng lực cốt lõi và năng lực mới để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Dưới đây là 12 loại năng lực thiết yếu mà Dave Ulrich đề xuất, nhằm giúp tổ chức duy trì sự phát triển bền vững và tối ưu hóa hiệu suất:
1. Nhân Tài
Tổ chức cần thu hút, phát triển và giữ chân những cá nhân tài năng có khả năng đóng góp ấn tượng cho mọi cấp độ. Việc tạo dựng một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân là cần thiết.
2. Nhanh Nhạy
Tổ chức cần có khả năng điều chỉnh nhanh chóng trước những thay đổi của thị trường. Việc hoàn thiện quy trình đổi mới và tăng tốc độ phản ứng sẽ giúp tổ chức nắm bắt cơ hội tốt hơn.
3. Sự Rõ Ràng Về Chiến Lược
Một chương trình rõ ràng và cam kết mạnh mẽ từ toàn bộ nhân viên là điều không thể thiếu. Tất cả các thành viên trong tổ chức đều cần hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn và các quy tắc cạnh tranh mới để có thể định hướng hoạt động theo chiến lược chung.
Mô hình chiến lược tổ chức
4. Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động. Đo lường sự hài lòng qua các chỉ số như NPS có thể giúp tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
5. Văn Hóa Chuẩn Mực
Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và đồng bộ sẽ hỗ trợ cho việc thực hiện các mục tiêu chiến lược. Điều này bao gồm việc chia sẻ tư duy và giá trị trong toàn bộ tổ chức.
6. Hợp Tác
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các bộ phận là cần thiết để đạt được hiệu quả cao hơn so với làm việc riêng lẻ. Tổ chức nên khuyến khích các hoạt động nhóm xuyên chức năng.
7. Trách Nhiệm Xã Hội
Xây dựng danh tiếng tốt trong việc quản lý xã hội và môi trường sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Các hoạt động CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) cần được tích cực thực hiện.
8. Đổi Mới
Tổ chức cần khuyến khích sự sáng tạo trong phát triển sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới. Những ý tưởng đổi mới này nên nhằm tạo ra giá trị thương mại bền vững.
9. Hiệu Quả
Giảm thiểu chi phí trong các hoạt động kinh doanh sẽ giúp tổ chức gia tăng lợi nhuận. Việc chuẩn hóa và tinh giản quy trình là những cách làm hiệu quả.
10. Tin Cậy
Tổ chức cần thiết lập và duy trì các cam kết về thời gian và ngân sách. Điều này không chỉ đảm bảo hiệu suất mà còn xây dựng lòng tin từ khách hàng và đối tác.
11. Thông Tin / Phân Tích
Tổ chức cần thu thập và phân tích thông tin để cải thiện khả năng ra quyết định. Sử dụng các công cụ như dashboard và scorecard có thể giúp cung cấp cái nhìn tổng quát và nhanh chóng về các chỉ số hiệu suất chính.
12. Đòn Bẩy Công Nghệ
Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy sẽ giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình làm việc và tạo ra giá trị gia tăng từ dữ liệu.
Kết Luận
Nắm vững và phát triển 12 loại năng lực này không chỉ giúp tổ chức tồn tại mà còn phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của kỷ nguyên số. Để có thêm kiến thức sâu hơn và hữu ích cho doanh nghiệp của bạn, hãy ghé thăm website phaplykhoinghiep.vn.
