Khi bạn chưa có một mô hình kinh doanh rõ ràng, việc định hình chiến lược sản phẩm trở nên cực kỳ khó khăn. Một mô hình kinh doanh xác định rõ ràng không chỉ giúp bạn biết cách hoạt động mà còn vạch ra hướng đi cho thương hiệu, từ việc xây dựng ý tưởng lớn cho đến việc phát triển sản phẩm cụ thể.
Hình ảnh khi chưa rõ mô hình kinh doanh
Trên tạp chí Forbes, có một bài viết kết hợp thực tiễn rất thú vị về hotel CitizenM, mô hình kinh doanh nổi bật nhất trong ngành khách sạn. CitizenM đã thành công từ năm 2008 bằng cách nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể – những “công dân dịch chuyển” thật sự am hiểu và tìm kiếm sự xa xỉ với mức giá phải chăng.
Chuỗi khách sạn này không chào đón hợp đồng công ty hay khách hàng đi du lịch một lần duy nhất trong nhiều năm. Thay vào đó, họ hướng đến những người thường xuyên lui tới các thành phố lớn như London, Paris và New York để công tác, mua sắm hoặc gặp gỡ bạn bè.
CitizenM hiểu rằng khách hàng mục tiêu của họ sẵn sàng chấp nhận việc không có nhiều tiện nghi truyền thống như nhà hàng hay bar khách sạn. Họ tạo ra không gian mở tiện nghi ở tầng dưới để bạn có thể nghỉ ngơi, trò chuyện hoặc thưởng thức món ăn ngon. Trong khi phòng ngủ trên tầng cao nhỏ nhưng ấm cúng, CB công nghệ cao, tất cả được cung cấp với mức giá hợp lý ngay giữa trung tâm thành phố lớn.
Michael Levie, người đồng sáng lập, khẳng định “chúng tôi hoàn toàn ổn với việc không thu hút tất cả mọi người.” Mô hình này tập trung vào việc phục vụ một nhóm rõ ràng, giúp nâng cao sức cạnh tranh.
Khác biệt hóa trong kinh doanh không chỉ là một lựa chọn mà còn là một yêu cầu sống còn. Jack Trout đã chỉ ra trong cuốn sách của mình về sự khác biệt thương hiệu rằng, điều này chính là yếu tố quan trọng khiến người tiêu dùng bị thu hút. Khi một doanh nghiệp có đủ nguồn lực và thời cơ, việc theo đuổi sự khác biệt dễ dàng trở thành một chiến lược thành công.
Hãy nhìn vào Solawat tại Đức, nơi sản xuất thiết bị năng lượng mặt trời. CEO của công ty này đã chia sẻ rằng họ kiên định theo đuổi chất lượng sản phẩm khác biệt và bán với giá cao. Họ cho rằng “Đổi mới” và “Khác biệt hóa thương hiệu” là chìa khóa giúp Solawat duy trì vị thế cạnh tranh trong bối cảnh hàng nhập khẩu từ Trung Quốc ngày càng gia tăng.
Tuy nhiên, có một thực tế là trong một số lĩnh vực, nhất là khi công nghệ phát triển nhanh chóng, sự khác biệt về sản phẩm dần trở nên mờ nhạt. Vì vậy, các CEO, CMO và Brand Manager cần tìm kiếm hướng đi mới để tiếp cận thị trường.
Tham khảo mô hình của CitizenM, sự chú trọng vào một nhóm khách hàng cụ thể đã hình thành chiến lược sản phẩm thành công. Những câu hỏi như: “Sản phẩm cần đáng giá như thế nào? Chất lượng cần tập trung vào điểm nào?” chỉ có thể được giải đáp khi có một mô hình kinh doanh vững chắc.
Một ví dụ khác trong ngành khách sạn là La Siesta ở Hà Nội, nơi theo đuổi triết lý “chú ý đến chi tiết” cho phần lớn khách hàng nước ngoài. Họ chìm đắm trong mô hình boutique hotel, một khái niệm đã bắt đầu từ năm 1984 và hiện là một trong những mô hình khách sạn dẫn đầu tại Việt Nam.
Mô hình kinh doanh đi trước, sản phẩm và thương hiệu theo sau.
Khi một công ty chưa xác định được mô hình kinh doanh khả thi, rất khó khăn để có một chiến lược sản phẩm hiệu quả. Hơn nữa, một mô hình kinh doanh rõ ràng cũng giúp việc xác định chiến lược thương hiệu và các ý tưởng lớn một cách hiệu quả.
Trước khi các CEO và nhóm của họ tiến hành những chi tiết kỹ thuật về sản phẩm, truyền thông hay quảng cáo, họ cần nhận thức mạnh mẽ rằng mô hình kinh doanh chính là nền tảng cho mọi sự phát triển tiếp theo.
Khác biệt hay là chết? Một câu hỏi cần thiết cho mọi doanh nghiệp.
Thay đổi hay là chết? Một điều không thể tránh khỏi trong thời đại của sự thay đổi liên tục và những khủng hoảng không thể dự đoán!
Đức Sơn – Interloka Brand Agency (Nguồn Tri Thức Trẻ)
