Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Cimigo, 87% người tiêu dùng Việt Nam lo ngại về vấn đề an toàn khi mua hàng online. 
Tại Việt Nam, hàng trăm website thương mại điện tử cung cấp đa dạng sản phẩm, giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet, bạn có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, mua sắm online cũng có hai mặt của nó. Bài viết này của Pháp Lý Khởi Nghiệp sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về ưu nhược điểm của mua sắm online, giúp bạn có kinh nghiệm mua sắm an toàn và hiệu quả.
Mua sắm Online là gì?
“Mua sắm online” hay “mua hàng trực tuyến” là hình thức mua hàng thông qua máy tính và internet, cho phép người mua lựa chọn sản phẩm mà không cần đến cửa hàng. Các hình thức thanh toán đa dạng như chuyển khoản ATM, tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Mua sắm online mang lại nhiều lợi ích trong cuộc sống hiện đại, đặc biệt khi thời gian trở nên quý giá. Tuy nhiên, hình thức này cũng tiềm ẩn những rủi ro cho cả người mua và người bán.
Lợi ích của Mua sắm Online
Tránh những phiền phức khó chịu
Mua sắm online giúp bạn tránh khỏi kẹt xe, khói bụi, nắng nóng và chen lấn tại các cửa hàng, siêu thị. Bạn có thể thoải mái xem xét nhiều sản phẩm, so sánh giá cả và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu mà không mất nhiều thời gian di chuyển.
Tiết kiệm và chủ động về thời gian
Mua sắm online cho phép bạn tiết kiệm thời gian đáng kể. Chỉ cần 15-30 phút, bạn có thể tìm được món hàng mong muốn mà không cần tốn hàng giờ tại các trung tâm mua sắm. Hơn nữa, bạn có thể mua sắm bất cứ lúc nào, không bị giới hạn bởi giờ mở cửa của cửa hàng.
Tiết kiệm tiền bạc
Mô hình kinh doanh online giúp các chủ shop tiết kiệm chi phí mặt bằng, từ đó giảm giá thành sản phẩm so với các cửa hàng truyền thống. Nếu tìm hiểu kỹ và lựa chọn sản phẩm ưng ý, bạn có thể tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.
So sánh giá cả dễ dàng
Chỉ với một chiếc laptop hoặc điện thoại, bạn có thể dễ dàng so sánh giá bán, chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng của nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Thanh toán tiện lợi và an toàn
Bên cạnh hình thức COD, bạn có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Visa, Mastercard, Paypal, Ngân Lượng, với tính năng bảo vệ người mua. Các dịch vụ này cung cấp hỗ trợ 24/7, cho phép đổi trả hàng và khiếu nại.
Chủ động, an toàn trong mọi tình huống
Mua sắm online giúp bạn tránh khỏi rủi ro khi mang theo nhiều tiền mặt. Hàng hóa sẽ được giao tận nhà với niêm phong an toàn.
Những bất lợi khi mua sắm Online
Khó kiểm định chất lượng hàng hóa
Khi mua hàng online, bạn chỉ có thể xem hình ảnh và thông tin mô tả sản phẩm do chủ shop cung cấp. Điều này gây khó khăn trong việc kiểm tra chất lượng thực tế của sản phẩm. Để khắc phục, bạn nên mua hàng từ các nhà cung cấp uy tín như Tiki, Lazada, Shopee, Sendo với hình ảnh sản phẩm rõ ràng, thông tin đầy đủ và chính sách bảo hành rõ ràng.
Không tin tưởng đơn vị bán hàng
Nhiều đơn vị bán hàng chưa có thương hiệu trên thị trường, gây khó khăn cho người mua trong việc đánh giá uy tín. Hãy lựa chọn các nhà bán hàng có chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng và đọc kỹ chính sách này trước khi mua hàng.
Không có đủ thông tin cần thiết để quyết định mua hàng
Một số sản phẩm thiếu thông tin chi tiết, gây khó khăn cho người mua trong việc đưa ra quyết định. Hãy liên hệ với nhà cung cấp để hỏi rõ thông tin cần thiết trước khi mua hàng. Bạn cũng có thể tham khảo ý kiến từ cộng đồng mua sắm online.
Hàng hóa nhận được không giống mô tả, hoặc không đúng màu sắc
Đây là vấn đề thường gặp khi mua sắm online. Nếu gặp trường hợp này, hãy từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đổi trả. Các website uy tín thường có chính sách đổi trả hàng linh hoạt.
Phiền phức khi thanh toán
Một số website không hỗ trợ hình thức COD hoặc thu phí cao. Hãy ưu tiên lựa chọn các website có nhiều hình thức thanh toán và đảm bảo an toàn thông tin thanh toán. Nên sử dụng thông tin thanh toán bằng Visa, Mastercard trên các website có địa chỉ bắt đầu bằng HTTPS:// để đảm bảo bảo mật.
Kinh nghiệm mua sắm shop online uy tín và chất lượng
- Xem đánh giá của người mua khác về shop.
- Xem shop có bao nhiêu sản phẩm nổi bật (được mua nhiều).
- Xem website của shop và đánh giá cách họ tổ chức, bố cục, các chức năng từ giao hàng đến hỗ trợ/tư vấn.
- Xem fanpage của shop (nếu có), tìm xem thành lập khi nào, đánh giá cách tổ chức, họ đăng sản phẩm có thường xuyên không, lượt like và phản hồi thế nào…
- Tìm phản hồi từ người dùng khác qua Google.
- Xem các sản phẩm shop rao bán có thuộc những nhóm nhất định hay không.
- Nếu mua hàng qua website của shop, ưu tiên gọi điện cho shop để hỏi và thống nhất việc giao hàng.
Một số website bán hàng online uy tín nhất tại Việt Nam
Một số website bán hàng online uy tín tại Việt Nam bao gồm:
- Tiki.vn: Cung cấp đa dạng sản phẩm với chất lượng được kiểm duyệt chặt chẽ.
- Lazada.vn: Trung tâm mua sắm trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á với đa dạng sản phẩm và gian hàng.
- FPT Shop: Chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm kỹ thuật số uy tín.
- Adayroi.com (nay là VinID): Mô hình đại siêu thị điện tử với đa dạng ngành hàng.
- Shopee.vn: Nền tảng mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng.
- Sendo.vn: Website thương mại điện tử được bảo trợ bởi FPT.
- Nguyenkim.com: Thương hiệu bán lẻ hàng đầu Việt Nam về điện máy.
Về Pháp Lý Khởi Nghiệp
Pháp Lý Khởi Nghiệp là Trung Tâm Hỗ Trợ Kiến Thức Khởi Nghiệp & Chuyển Đổi Số, cung cấp thông tin về chuyển đổi số cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên 4.0. Chúng tôi hỗ trợ bạn cập nhật kiến thức về khởi nghiệp và kinh doanh thông qua website https://phaplykhoinghiep.vn/. Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0933 120 478. Địa chỉ: Số 22, Đường Trần Bình Trọng, Phường 3, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý, hỗ trợ khởi nghiệp, chuyển đổi số và các dịch vụ liên quan khác.
